Términos de Servicio — Meravero

RESUMEN

¡Bienvenido/a a Meravero! Los términos "nosotros" y "nuestro/a" se refieren a Meravero. Meravero opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Meravero funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política mencionada aquí (estos "Términos de Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios.

Por favor lee estos Términos de Servicio con atención, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o usar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto/a a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no estás de acuerdo con estos Términos de Servicio o con la Política de Privacidad, no debes usar ni acceder a los Servicios.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu país de residencia, y que has dado tu consentimiento para que cualquier dependiente menor de edad use los Servicios en dispositivos que tú posees, compras o administras.

Para usar los Servicios, incluyendo acceder o navegar en nuestra tienda en línea o comprar cualquiera de nuestros productos, es posible que se te pida cierta información, como tu correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas en nuestra tienda es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Eres el único/la única responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta y de toda la actividad en tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible por ofrecer una representación precisa de nuestros productos en la tienda en línea. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de lo que ves en pantalla debido al tipo de dispositivo, su configuración y ajustes.

No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos que compres coincida exactamente con lo mostrado en la tienda en línea.

Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Meravero se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su discreción. Tu pedido no se considera aceptado hasta que Meravero confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de que el pedido sea aceptado. Por favor revisa tu pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que Meravero podría no poder atender solicitudes de cancelación después de que un pedido haya sido aceptado. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarte contactándote por correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionados al momento de realizar el pedido.

Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente conforme a nuestra Política de Reembolsos [ENLACE].

Declaras y garantizas que tus compras son para tu uso personal o doméstico, y no para reventa comercial o exportación.

SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el vigente al momento de realizar el pedido, y se indicará en tu correo de confirmación de pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, envío, manejo, aranceles o cargos de importación — incluyendo el IVA chileno del 19%, que se calcula y muestra en el checkout antes de confirmar tu compra.

Los precios publicados en nuestra tienda en línea pueden diferir de los precios ofrecidos en tiendas físicas o en otras tiendas en línea operadas por terceros. Ocasionalmente podemos ofrecer promociones que afecten los precios y que se rijan por términos separados de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar oportunamente tu información, incluyendo tu correo electrónico y datos de tarjeta, para que podamos completar tus transacciones y contactarte si es necesario.

Declaras y garantizas que: (i) la información de tu tarjeta es verdadera, correcta y completa; (ii) estás debidamente autorizado/a para usar dicha tarjeta en la compra; (iii) los cargos que realices serán honrados por el emisor de tu tarjeta; y (iv) pagarás los cargos incurridos según los precios publicados, incluyendo envío, manejo e impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables de retrasos en el envío o la entrega. Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de retrasos causados por las empresas de transporte, procesos aduaneros u otros eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, el título y el riesgo de pérdida pasan a ti.

SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, video y audio, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de Meravero, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual del Reino Unido y de otros países.

Estos Términos te permiten usar los Servicios únicamente para tu uso personal, no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo lo expresamente indicado, nada en estos Términos otorga ningún derecho de patente, marca, derecho de autor u otra propiedad intelectual de Meravero, Shopify o terceros. Todos los derechos no otorgados expresamente aquí quedan reservados por Meravero.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Meravero son marcas de Meravero o sus afiliados o licenciantes. No debes usar dichas marcas sin autorización previa por escrito. El nombre y logotipo de Shopify son marcas de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos y marcas presentes en los Servicios pertenecen a sus respectivos dueños.

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se te dé acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, las cuales no monitoreamos ni controlamos.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni representaciones de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de tu uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que hagas de estas herramientas es bajo tu propio riesgo, y debes estar familiarizado/a con los términos del proveedor correspondiente.

SECCIÓN 8 — ENLACES A TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o precisión de dichos materiales o sitios. Si decides salir de los Servicios para acceder a estos, lo haces bajo tu propio riesgo.

No somos responsables de ningún daño relacionado con tu acceso a sitios de terceros, ni con tu compra o uso de productos o servicios ofrecidos allí. Revisa cuidadosamente las políticas del tercero antes de realizar cualquier transacción. Reclamos relacionados con productos o servicios de terceros deben dirigirse directamente al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY

Meravero funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se hace directamente con Meravero. Al usar los Servicios, reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Meravero, incluyendo cualquier daño o pérdida resultante de los productos comprados. Liberas expresamente a Shopify y sus afiliados de todo reclamo, daño o responsabilidad relacionado con tus compras y transacciones con Meravero.

SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, disponible aquí [ENLACE], y cierta información también puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify. Al usar los Servicios, reconoces haber leído estas políticas de privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de brindarte el servicio. Revisa nuestra política de privacidad [ENLACE] para más detalles sobre cómo usamos tu información personal.

SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y OPINIONES

Si envías ideas, sugerencias, comentarios, reseñas o propuestas ("Comentarios"), nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluyendo uso comercial.

También declaras y garantizas que: (i) posees o tienes todos los derechos necesarios sobre los Comentarios; (ii) has divulgado cualquier compensación recibida por enviarlos; y (iii) tus Comentarios cumplen con estos Términos. No tenemos obligación de mantener tus Comentarios en confidencialidad, pagar compensación por ellos, ni responder a ellos.

Podemos, sin obligación de hacerlo, monitorear, editar o eliminar Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que violen derechos de terceros o estos Términos.

SECCIÓN 12 — ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de cambiar o cancelar pedidos si alguna información es incorrecta, incluso después de haber enviado tu pedido.

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS

Puedes acceder y usar los Servicios únicamente para propósitos lícitos. No puedes usar los Servicios para: fines ilegales o maliciosos; violar leyes o normativas; infringir derechos de propiedad intelectual; acosar, difamar o dañar a otras personas; transmitir información falsa; enviar spam o correo no solicitado; suplantar identidad; ni ningún otro comportamiento que restrinja el uso de los Servicios por otros o que pueda causarnos daño a nosotros o a Shopify.

Además, aceptas no: subir virus u otro código malicioso; reproducir, duplicar o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios; recopilar información personal de otros usuarios; ni usar bots, scrapers, herramientas de inteligencia artificial autónoma (como agentes de IA) u otros medios automatizados para acceder a los Servicios sin autorización. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento si determinamos que has violado estos Términos.

SECCIÓN 14 — AGENTES AUTOMATIZADOS

Esta sección aplica si utilizas o permites que un "Agente" (cualquier software que actúe de forma autónoma o semiautónoma en tu nombre, incluyendo agentes de IA) acceda o interactúe con los Servicios.

Ningún Agente puede acceder a los Servicios a menos que se identifique claramente como tal en cada solicitud (incluyendo la etiqueta "Agent/[nombre del agente]" en el user-agent de las solicitudes HTTP), no oculte que se trata de un agente automatizado, no intente evadir CAPTCHAs u otras medidas de verificación humana, y responda con veracidad si se le pregunta si es un humano o un sistema automatizado. Podemos limitar o bloquear el acceso de cualquier Agente en cualquier momento.

SECCIÓN 15 — TERMINACIÓN

Podemos terminar este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento, a nuestra sola discreción y sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación.

Las siguientes secciones continuarán vigentes tras cualquier terminación: Propiedad Intelectual, Comentarios, Terminación, Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir.

SECCIÓN 16 — EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios se ofrece únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposites en dicha información es bajo tu propio riesgo.

SALVO QUE MERAVERO LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE ELLOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, POR LO QUE ESTA EXCLUSIÓN PODRÍA NO APLICARTE EN SU TOTALIDAD.

SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, MERAVERO, SUS SOCIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS O PROVEEDORES, ASÍ COMO LOS DE SHOPIFY, NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, AHORROS O DATOS, DERIVADO DE TU USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ELLOS.

SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Meravero, Shopify y nuestros afiliados, socios, directores, empleados y proveedores frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamo (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (1) tu incumplimiento de estos Términos; (2) tu violación de alguna ley o de los derechos de un tercero; o (3) tu acceso y uso de los Servicios.

SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se determina ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada del resto de los Términos, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 — RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos de Servicio y cualquier política publicada por nosotros constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa, oral o escrita.

SECCIÓN 21 — CESIÓN

No puedes ceder o transferir este acuerdo ni tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos transferir o ceder estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de tu consentimiento o notificación previa.

SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo relacionado con la prestación de los Servicios se rigen e interpretan conforme a las leyes de Escocia, donde Meravero tiene su domicilio. Tú y Meravero aceptan la jurisdicción de los tribunales escoceses.

(Nota: al ser Meravero un negocio con base en el Reino Unido que vende a clientes en Chile, esta cláusula refleja la ley que rige el contrato entre tú y Meravero. Esto no elimina tu derecho a presentar un reclamo internacional a través de portales de protección al consumidor de tu propio país, como econsumer.gov.)

SECCIÓN 23 — TÍTULOS

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan estos Términos.

SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes revisar la versión más actual de estos Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para ver los cambios. Te notificaremos sobre cambios materiales conforme a la ley aplicable. Tu uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas sobre estos Términos de Servicio deben enviarse a: contact@meravero.com

Nuestra información de contacto:

Meravero

contact@meravero.com