Términos de Servicio — Meravero

Fecha de entrada en vigencia: 13 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos y alcance de estos Términos

Este sitio web es operado por Meravero (en adelante, "Meravero", "nosotros" o "nuestro"). Somos una tienda en línea que vende a consumidores en Chile.

Nombre comercial: Meravero
Titular: Ben Edward Hinton
Sitio web: https://meravero.com
Correo de contacto: contacto@meravero.com

Estos Términos de Servicio regulan el acceso al sitio y la compra de productos a través de él. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.

Estos Términos se complementan con nuestra Política de Envío y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forman parte integrante de este acuerdo.

2. Quién puede comprar

Para comprar en Meravero debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido declaras que la información que entregas (nombre, RUT, dirección, comuna, teléfono y correo electrónico) es correcta, completa y actual.

Actualmente despachamos únicamente dentro de Chile.

3. Los productos y su información

Hacemos todo lo posible por describir nuestros productos con precisión, incluyendo medidas, materiales, colores y tallas. Las fotografías y las imágenes del sitio son referenciales: el color que ves puede variar levemente según la pantalla de tu dispositivo.

Las tallas se indican por contorno de cabeza en centímetros. El peso que aparece junto a cada talla es solo orientativo — la medida que manda es el contorno de cabeza. Encontrarás la guía de tallas completa en la página del producto.

Si detectamos un error evidente en una descripción, imagen, precio o disponibilidad, podremos corregirlo. Si el error afecta a un pedido que ya hiciste, te contactaremos antes de despacharlo y podrás elegir entre continuar con la compra corregida o cancelarla con reembolso íntegro.

4. Precios, impuestos y facturación

Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP).

El precio que ves publicado en el sitio es el precio final que pagas. Ese precio incluye:

• el IVA chileno (19%);
• los costos de importación asociados al producto;
• el despacho a cualquier punto de Chile, sin monto mínimo de compra.

No se agregan cargos por despacho, impuestos ni gastos de importación en el checkout ni al momento de la entrega. Si por algún motivo el transportista o la aduana te solicitara un cobro adicional, escríbenos a contacto@meravero.com con el comprobante y nos hacemos cargo nosotros.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio que se te aplica es el vigente al momento de confirmar tu pedido, y queda registrado en tu correo de confirmación.

Cuando mostramos un precio de referencia tachado junto al precio actual, ese precio tachado corresponde al precio normal del producto en nuestra tienda, conforme a las reglas sobre publicidad de precios de la Ley 19.496.

5. Pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito habilitadas para compras internacionales, y PayPal. Todas las transacciones se procesan de forma segura y encriptada. Meravero no almacena los datos de tu tarjeta.

El cobro se procesa como una compra internacional. Las tarjetas de crédito chilenas normalmente ya vienen habilitadas para este tipo de compra. Si usas CuentaRUT o una tarjeta de débito, es posible que primero debas activar las compras por internet en el extranjero desde la app de tu banco.

Tu pedido se considera confirmado solo una vez que el pago ha sido aprobado. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando detectemos un posible fraude, un error de precio evidente, o cuando no podamos verificar los datos de despacho; en ese caso te devolveremos íntegramente lo pagado.

6. Envío y entrega

Los plazos estimados de entrega, los costos de despacho y el detalle por región están descritos en nuestra Política de Envío, que forma parte de estos Términos.

Los plazos publicados son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como procesos aduaneros, condiciones climáticas o demoras del transportista. Haremos lo razonablemente posible por cumplirlos y por mantenerte informado.

Es tu responsabilidad entregar una dirección de despacho correcta y completa, incluyendo región y comuna. Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta entregada por ti, el costo de un nuevo despacho podrá ser de tu cargo.

Si tu pedido se retrasa significativamente, se pierde en tránsito o llega dañado, aplica lo descrito en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Devoluciones, cambios y garantía legal

Tus compras están cubiertas por la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante un producto defectuoso, incompleto o que no sirva para su uso, puedes elegir libremente entre reparación, cambio o devolución del dinero.

Las condiciones completas, incluyendo qué ocurre si cambias de opinión, están en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Nada en estos Términos limita, excluye ni modifica los derechos que la legislación chilena de protección al consumidor te reconoce.

8. Datos personales

Para poder despachar dentro de Chile necesitamos tu RUT, región y comuna, además de tus datos de contacto y dirección. Usamos estos datos únicamente para procesar y entregar tu pedido y para comunicarnos contigo sobre él.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

9. Uso aceptable del sitio

Al usar este sitio aceptas no utilizarlo de forma que infrinja la ley, no introducir software malicioso, no intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, y no copiar, revender ni explotar comercialmente el contenido del sitio sin nuestro permiso escrito.

Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial.

10. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio — textos, fotografías, gráficos, logotipos, la marca Meravero y el diseño del sitio — nos pertenece o lo usamos con autorización, y está protegido por la legislación aplicable. No puedes reproducirlo ni usarlo sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Meravero no será responsable de pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas del uso del sitio o de la compra de un producto.

Esta limitación no excluye ni limita: (i) la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia; (ii) la responsabilidad por fraude; ni (iii) ningún derecho que te corresponda como consumidor bajo la Ley 19.496 u otra norma imperativa chilena.

12. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios operados por terceros. Los ofrecemos solo por conveniencia y no somos responsables de su contenido, sus prácticas ni su disponibilidad.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de entrada en vigencia. Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados, que se rigen por los Términos vigentes al momento de la compra.

14. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por la ley chilena en todo lo relativo a tus derechos como consumidor. Puedes presentar cualquier reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante los tribunales chilenos competentes.

Antes de eso, te pedimos que nos escribas: casi todo se resuelve rápido y directamente.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos o sobre tu pedido:

Correo: contacto@meravero.com
Sitio web: https://meravero.com

Respondemos en español.